আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77ff-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি বর্ণনা করে। 77ff পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। অনুগ্রহ করে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77ff প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 77ff-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 77ff প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিষেবা ব্যবহারের সময়কাল ও কার্যকলাপের ধরন
• লগ-ইন ও লগ-আউটের সময় ও তারিখ
• আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

77ff সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য করা
• আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখা
• অনুমোদনহীন প্রবেশ প্রতিরোধ করা

২.৩ গ্রাহক সেবা

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

২.৪ পরিষেবার উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা তৈরি করা
• কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

77ff আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা কেন্দ্রে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা স্তর দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা

৩.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে যতদিন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে
• পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হবে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হবে
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রাসঙ্গিক থাকবে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আইনগত ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা বাদে বাকি তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

77ff আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি।

৪.১ যে পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ ও প্রতারণা রোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, সেক্ষেত্রেও এই নীতি প্রযোজ্য থাকবে

৪.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে 77ff তথ্য ভাগ করে, তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশিকা অনুযায়ী সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77ff ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও আমাদের পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন আপনার সেশন ও লগ-ইন তথ্য সংরক্ষণ
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে কাজে আসে
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 77ff-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার ও পছন্দ

77ff প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

77ff-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

৮. নীতির পরিবর্তন

77ff সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে নীতির পরিমার্জন হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করবে
• নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন

৮.২ আপনার করণীয়

আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে নিজেকে আপডেট রাখুন। কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার আছে।

৯. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।